RufWerk24

Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

  • Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
    Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Impressum dieser Website entfernen.
  • Wie erfassen wir Ihre Daten?
    Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei handelt es sich z. B. um Daten, die Sie in unser Notruf-Formular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
  • Wofür nutzen wir Ihre Daten?
    Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten (Name, Telefonnummer, Ort) werden direkt genutzt, um die von Ihnen beauftragte Express-Vermittlung zu einem Handwerker-Notdienst auszuführen.

2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
IONOS
Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (nachfolgend IONOS). Wenn Sie unsere Website besuchen, erfasst IONOS verschiedene Logfiles inklusive Ihrer IP-Adressen. Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von IONOS: ionos.de.
Die Verwendung von IONOS erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Achim Müller
c/o Angelina Mamic‘
Merkensstraße 3
50825 Köln

E-Mail: info@rufwerk24.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschbegehren geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung zudem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Werden Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen benötigt, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen.

Auskunft, Berichtigung und Löschung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

4. Datenerfassung auf dieser Website
Notruf-Express-Vermittlungsformular

Zur Übermittlung der anonymisierten Alarmierungs-SMS an die Partnerbetriebe nutzen wir eine technische Gateway-Schnittstelle (SMS Gateway API), die via HTTP-Signal angesteuert wird. Eine Weitergabe von personenbezogenen Kundendaten an unbefugte Dritte findet hierbei nicht statt.

  • Umfang der Verarbeitung: Wenn Sie unser Notruf-Formular nutzen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, das ausgewählte Gewerk sowie den betroffenen Kölner Stadtbezirk.
  • Zweck: Diese Daten werden ausschließlich verarbeitet, um die von Ihnen bezahlte Express-Vermittlung durchzuführen. Im Rahmen dieser Vermittlung werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer und der Einsatzort an den ausgewählten Handwerker-Partnerbetrieb übermittelt, damit dieser die Reparatur vor Ort ausführen und Sie kontaktieren kann.
  • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung eines Vermittlungsvertrages).

5. Zahlungsdienstleister (Stripe)
Wir haben auf dieser Website Funktionen des Zahlungsdienstleisters Stripe integriert. Anbieter für Kölner Kunden ist die Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland.

Wenn Sie die kostenpflichtige Express-Vermittlung nutzen, werden Ihre eingegebenen Zahlungsdaten direkt an Stripe übermittelt. Wir speichern Ihre Kreditkarten- oder Kontodaten zu keinem Zeitpunkt selbst. Die Übermittlung Ihrer Daten an Stripe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Details zum Datenschutz bei Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe: stripe.com.

6. Automatisierungsdienstleister (Make.com)
Wir nutzen für die automatisierte Weiterleitung und Verarbeitung unserer Daten den Dienst Make (Celonis SE, Muffatwerk, Amtmannstraße 3, 81829 München / Celonis Inc., 11-14 35th Ave, Long Island City, NY 11106, USA).
Zweck: Die Verarbeitung erfolgt zur automatisierten Zuordnung von Notruf-Anfragen und zur Steuerung des SMS-Benachrichtigungssystems an unsere Partnerbetriebe.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) inklusive EU-Standardvertragsklauseln geschlossen.

Verarbeitung von Kundendaten zur Qualitätssicherung
Wir verarbeiten die Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse) unserer Kunden nach erfolgreicher Vermittlung eines Handwerker-Einsatzes, um eine automatisierte Befragung zur Qualitätssicherung und Preistransparenz durchzuführen. Die Kontaktaufnahme erfolgt exakt 24 Stunden nach der Auftragserteilung. Diese Verarbeitung dient unserem berechtigten Interesse an der Überprüfung, Sicherung und kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität der über unsere Plattform vermittelten Partnerbetriebe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Weitergabe dieser Feedback-Daten an unbefugte Dritte erfolgt nicht. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig.

7. SMS-Versand über Twilio
Wir nutzen für den automatisierten Versand von Benachrichtigungs-SMS an unsere handwerklichen Partnerbetriebe den Dienst Twilio der Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, CA 94105, USA. Die Datenverarbeitung (insbesondere die Übermittlung der Handynummer und des Nachrichtentextes) erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer schnellen und zuverlässigen Vermittlung von Notdienst-Aufträgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die erhobenen Daten werden an Server von Twilio in den USA übertragen und dort gespeichert. Twilio verfügt über eine Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.